開業したら最初に何をする？事業を軌道に乗せるために考えたいこと

開業は、ゴールではありません。

むしろ、そこからが実際の事業のスタートです。

開業前に事業計画を作り、価格を決め、集客方法を考えていても、実際に始めてみなければ分からないことはたくさんあります。

思っていたようにお客様が来ないこともあります。

反対に、想定していなかった商品やサービスに反応があることもあります。

だからこそ、開業後に大切なのは、

最初の計画どおりに進めることだけではなく、実際の結果を見ながら少しずつ修正していくことです。

最初から100％完成した事業をつくるのではなく、営業しながら、自分の事業の形を整えていく。

開業後の第一歩では、その考え方が大切だと思います。

まず、「何のために事業を始めたのか」を確認する

開業したら、まず何を確認すればいいのか。

売上。

問い合わせ件数。

利益。

お客様の数。

いろいろ考えられます。

ただ、私は、

「自分は、この事業を始めることで何を得たかったのか」

によって、最初に見るべきものも変わると思っています。

たとえば、

• 収入を増やしたかった
• 自分の仕事をつくりたかった
• 好きな仕事をしたかった
• 地域で必要とされる仕事をしたかった
• 自分の時間を自由に使いたかった

など、事業を始めた理由は人それぞれです。

もちろん、仕事として続ける以上、最終的には売上や利益も必要です。

ただ、開業直後の段階では、

自分が最初に目指していたものに、少しでも近づいているのか

という視点も持っておきたいところです。

最初の1か月は、まずやってみる

開業直後は、まだ判断するための材料がほとんどありません。

数日間、お客様が来なかった。

問い合わせが少なかった。

思ったより売れなかった。

だからといって、すぐに価格や商品、集客方法を変えてしまうと、何が良くて何が悪かったのか分からなくなります。

業種にもよりますが、私は、

まず1か月程度は、最初に決めた形で続けながら様子を見る

くらいでよいと思っています。

もちろん、明らかな問題があれば、その場で直す必要があります。

ただ、判断材料が少ないうちから、大きく方向を変える必要はありません。

この1か月は、

• 問い合わせがどのくらいあったか
• 実際に何が売れたか
• どんなお客様が来たか
• どこから自分の事業を知ったのか
• どんな質問をされたか
• どんな反応があったか

などを見ながら、材料を集める期間だと考えるとよいでしょう。

1か月たったら、一度見直してみる

ある程度の期間がたったら、最初の計画と実際の結果を比べてみます。

たとえば、

• 想定していた商品やサービスは売れたか
• 思ったほど反応のないものはなかったか
• 想定していたお客様と、実際のお客様は同じだったか
• 価格についてどんな反応があったか
• 集客方法は機能していたか
• 想定より時間や手間がかかっていないか

などを確認します。

そこで、必要なら多少の軌道修正をします。

ただし、

一度に全部を変えない方がいい

と思います。

価格も変える。

サービス内容も変える。

集客方法も変える。

営業時間も変える。

これを一度にやってしまうと、何が結果に影響したのか分からなくなります。

問題だと思うところを一つずつ見つけ、必要なところから直していく。

その方が、次の判断につながります。

お客様の要望は、まず記録しておく

開業すると、事前には想定していなかった要望が出てくることがあります。

「こんなサービスはありませんか」

「こういうこともお願いできますか」

「もう少し安くなりませんか」

「こういう商品があれば便利なのに」

こうした声は、事業を見直すうえで大切な材料になります。

ただし、一人のお客様から言われたからといって、すぐに事業内容を変える必要はありません。

私は、

まず要望をメモなどに残しておき、一定期間たってからまとめて判断する

くらいがよいと思っています。

そのうえで、

• 同じ要望が何度も出ているか
• 自分の事業で対応できるか
• 採算が合うか
• 本来の事業内容から大きく外れないか
• 今後も継続して提供できるか

などを考えます。

できることであれば、商品やサービスに反映する。

難しければ、無理に取り入れない。

お客様の声は大切ですが、

すべての要望に応えることが、良い事業になるとは限りません。

売上だけでなく、「何が売れたのか」を見る

開業後は、どうしても売上金額が気になります。

もちろん、売上は重要です。

ただ、

「今月はいくら売れたか」

だけでは、事業の状態は十分に分かりません。

たとえば、

• どの商品が売れたのか
• どのサービスが利用されたのか
• どの商品が売れ残ったのか
• 利益の大きい仕事は何だったのか
• 手間の割に利益の少ない仕事はなかったか

まで見る必要があります。

開業前に自信を持っていた商品が、実際にはあまり売れないこともあります。

反対に、あまり期待していなかったものがよく売れることもあります。

実際のお客様の反応は、事業計画だけでは分からなかったことを教えてくれます。

売上だけでなく、利益とお金の流れを見る

売上が増えていても、必ずしも事業が順調とは限りません。

仕入れや材料費、広告費、交通費、通信費など、さまざまな経費がかかります。

さらに、

• 入金される時期
• 支払いが発生する時期
• 借入金の返済
• あとから必要になる税金など

もあります。

そのため、

「売上がある」ではなく、「最終的にどれだけ利益が残っているのか」

まで確認する必要があります。

また、開業したばかりだからといって、経理を後回しにする癖はつけない方がいいと思います。

売上や経費は、早いうちから一定の方法で記録しておく。

そうしておけば、あとから事業を見直すときにも数字を使って判断できます。

「忙しい」と「順調」は同じではない

仕事が増えてくると、

「順調になってきた」

と感じることがあります。

ただし、

忙しいことと、儲かっていることは別です。

たとえば、

• 仕事の件数は多い
• 毎日忙しい
• 売上もある
• でも利益がほとんど残らない

のであれば、その状態を長く続けるのは難しくなります。

また、仕事そのものだけでなく、

• 準備
• 移動
• 片付け
• 問い合わせ対応
• 見積り
• 請求
• 経理

などにも時間がかかります。

一人や少人数で事業をしているなら、

「この仕事量を半年、一年と続けられるのか」

という視点も必要です。

3か月程度は、簡単に結論を出さない

開業後、すぐに思うような結果が出ないこともあります。

だからといって、数週間で、

「この事業はダメだ」

と判断するのは早い場合もあります。

私自身の感覚では、

まず1か月程度で一度確認し、必要なところを少し修正しながら、3か月程度は様子を見る

くらいが一つの目安になると思っています。

もちろん、これはすべての業種に共通する基準ではありません。

季節によって売上が変わる事業もあります。

契約までに時間がかかる事業もあります。

逆に、開業直後からある程度の反応がなければ厳しい業種もあります。

大切なのは、

何となく待つのではなく、途中の反応を見ながら判断することです。

開業直後の赤字だけで判断しない

開業直後は、すぐに十分な利益が出ないこともあります。

開業時には、

• 広告費
• 設備費
• 備品
• 仕入れ
• ホームページ
• 各種契約費用

など、最初にまとまったお金が出ていくこともあります。

そのため、開業直後に赤字だからといって、すぐに失敗と判断する必要はありません。

私自身の感覚では、

早くても半年、できれば1年程度は見ながら、1年後に収支が合う事業へ近づいているかを確認したい

と思っています。

ただし、

「最初だから赤字でも仕方がない」

と言い続けて、何も変えないのは違います。

その間に、

• 売上は増えているか
• 赤字幅は小さくなっているか
• リピーターは増えているか
• 問い合わせは増えているか
• 利益率は改善しているか

などを見る必要があります。

赤字でも、その先に改善の流れが見えているのか。

そこが大切です。

1年、3年という時間でも考えてみる

事業は、数日や数か月だけで結論を出すものではありません。

一方で、いつまでも結果が出ない状態を続けることもできません。

私は一つの目安として、

1年後に収支が合う事業へ近づいているかを見る。

その後も改善や修正を続けながら、3年程度は奮闘する。

そして、

3年たっても事業として成り立つ見込みが立たないのであれば、廃業や転業を含めて大きな見直しを考える。

という考え方があってもよいと思います。

もちろん、これも絶対的な基準ではありません。

自己資金がどのくらいあるのか。

借入れがあるのか。

生活費をどう確保しているのか。

業種にどの程度の時間が必要なのか。

それぞれ状況は違います。

だからこそ、

自分がどこまで続けられるのか、開業前からある程度考えておくことも必要です。

うまくいかないところは、小さく直してみる

開業後に見直せるものはたくさんあります。

たとえば、

• 価格
• 商品やサービス内容
• 営業時間
• 集客方法
• ホームページ
• チラシ
• 説明方法
• 問い合わせ方法
• 受付方法

などです。

すべてを大きく変える必要はありません。

むしろ、小さな事業だからこそ、

問題を見つけたら、小さく変えて試してみる

ことができます。

その結果が良ければ続ける。

良くなければ、また別の方法を考える。

この繰り返しで、事業の形を整えていけばよいと思います。

「軌道に乗った」は、数字でも確認する

では、どのような状態になれば、

「事業が軌道に乗った」

と言えるのでしょうか。

私は第一段階として、

毎月ある程度安定した売上があり、当面目標としていた利益を確保できるようになった状態

を一つの目安として考えます。

もちろん、

• リピーターが増える
• 口コミや紹介が増える
• 問い合わせが安定する
• 仕事の流れが固まる

といったことも重要です。

ただ、仕事である以上、

稼ぎ続けなければならない。

そして、事業を継続していかなければなりません。

どれだけ良い商品やサービスだと思っていても、利益が出なければ事業として続けることはできません。

結果として表れる数字は、

お客様から受け取った一つの評価であり、事業の通信簿でもある

と思います。

創業後の数字を確認するときは、売上だけではなく、売上原価や経費を差し引いて、最終的にどれだけ利益が残るのかを見ることが大切です。

日本政策金融公庫の「創業計画Q&A」でも、「創業当初」と「軌道に乗った後」に分けて、売上高、売上原価、経費、利益などの見通しを考える方法が紹介されています。

▶ 日本政策金融公庫「創業計画Q&A」

最初から100％完成した事業はない

開業前にどれだけ考えても、実際に始めれば予定どおりにいかないことはあります。

むしろ、それが普通だと思います。

大切なのは、

• 実際のお客様を見る
• お客様の声を記録する
• 売上を見る
• 利益を見る
• 自分の働き方を見る
• 問題があれば修正する
• また結果を見る

ということを繰り返していくことです。

最初から100％完璧にできなくても構いません。

問題が起きたら、その都度対応していく。

というより、

事業を始めた以上、自分で何とかしていかなければならない場面も出てきます。

その積み重ねによって、

「自分の事業は、こういう形なら続けられる」

というものが少しずつ見えてきます。

開業後の第一歩で必要なのは、最初の計画を頑なに守ることではありません。

実際の結果を見て、考え、必要なところを直しながら、事業を続けられる形へ近づけていくこと。

そこから、事業を続け、育てていく次の段階が始まります。